Politica di spedizione – Ninja Store

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati sul negozio online Ninja_Store.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini di prodotti fisici vengono generalmente preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o durante un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In via eccezionale può essere necessario un periodo aggiuntivo durante momenti di intensa attività, promozioni, festività o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

2. Zone di consegna

Ninja Store può offrire la consegna verso varie destinazioni, tra cui:

• Francia metropolitana;
• Unione europea;
• Regno Unito;
• Stati Uniti;
• Canada;
• Altre destinazioni internazionali quando disponibili al checkout.

Le destinazioni effettivamente disponibili sono indicate al momento del pagamento.

3. Costi di spedizione

I costi vengono calcolati e mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Possono variare in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco, al numero di prodotti, al metodo di consegna e al corriere.

Quando viene offerta la spedizione gratuita, le condizioni applicabili sono indicate direttamente nel negozio.

4. Tempi di consegna

I tempi dipendono in particolare dal paese di destinazione, dal corriere e dal metodo scelto.

A titolo indicativo:

Francia metropolitana: circa 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Unione europea: circa 3-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Internazionale: circa 5-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Questi tempi sono indicativi e non costituiscono necessariamente una garanzia di consegna in una data precisa.

Possono verificarsi ritardi per condizioni meteorologiche, periodi di forte attività, controlli doganali, scioperi o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

5. Tracciamento dell’ordine

Quando è disponibile un numero di tracciamento, può essere comunicato via e-mail o reso accessibile dall’account cliente.

Il tracciamento permette di consultare lo stato della spedizione direttamente presso il corriere.

Il numero di tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo dopo la spedizione e richiedere tempo per l’aggiornamento.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.

Consigliamo di verificare attentamente nome, indirizzo, codice postale, città, paese e numero di telefono quando richiesto.

Dopo la spedizione potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.

Se un indirizzo errato o incompleto comporta la restituzione del pacco, possono essere richiesti costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

7. Pacco in ritardo o non ricevuto

Se il pacco non è arrivato entro il termine stimato, verifica prima le informazioni di tracciamento del corriere.

Se resta introvabile o il tracciamento non cambia per un periodo insolitamente lungo, contatta Ninja Store a Genjistore@proton.me.

Verificheremo la situazione con il corriere e ti informeremo sulle eventuali procedure.

8. Pacco indicato come consegnato

Se il tracciamento indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco, consigliamo di verificare con le persone presenti a casa, la cassetta postale o il luogo abituale di deposito, i vicini quando opportuno e le informazioni del corriere, quindi contattarci se il pacco resta introvabile.

Potremo effettuare le verifiche necessarie con il corriere.

9. Pacco danneggiato

Alla ricezione consigliamo di verificarne le condizioni.

Se appare gravemente danneggiato, conserva l’imballaggio e fotografa il pacco e i prodotti interessati.

Contatta quindi Ninja_Store al più presto a Genjistore@proton.me.

Questi elementi possono essere necessari per le procedure presso il corriere.

10. Prodotti digitali

I prodotti digitali non richiedono spedizione fisica.

Dopo la conferma del pagamento, il prodotto digitale può essere disponibile immediatamente, inviato via e-mail, accessibile dall’account cliente o fornito tramite link di download.

La modalità di accesso è specificata durante l’ordine o nell’e-mail di conferma.

Se non ricevi il prodotto digitale dopo l’acquisto, contattaci a Genjistore@proton.me.

11. Ordini internazionali

Per ordini spediti in paesi fuori dall’Unione europea, le autorità del paese di destinazione possono applicare costi aggiuntivi.

Possono comprendere dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità locali o dal corriere.

Quando applicabili e non inclusi nel prezzo, tali costi possono restare a carico del destinatario.

Ninja Store non può garantirne l’importo, che dipende in particolare dalla normativa del paese di destinazione.

12. Restrizioni di consegna

Alcuni prodotti o destinazioni possono essere soggetti a restrizioni specifiche.

In tal caso, l’ordine può essere limitato o non disponibile per la destinazione interessata.

Se eccezionalmente un ordine non può essere spedito alla destinazione scelta, contatteremo il cliente per proporre una soluzione appropriata.

13. Ordini con più prodotti

Più prodotti ordinati possono essere spediti insieme o separatamente in base a disponibilità, natura e vincoli logistici.

Per spedizioni separate possono essere comunicate più informazioni di tracciamento.

14. Forza maggiore

Ninja Store non può essere ritenuto responsabile dei ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla sua volontà, inclusi calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, perturbazioni dei trasporti, restrizioni governative, problemi doganali, guasti importanti ed eventi che interessano le reti di trasporto o comunicazione.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla consegna del tuo ordine, contatta Ninja Store via e-mail a Genjistore@proton.me.

Faremo il possibile per rispondere nel più breve tempo possibile.

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026