配送ポリシー – Ninja Store

最終更新日：2026年8月19日

本配送ポリシーは、Ninja_Store オンラインストアで注文された商品の配送条件を定めるものです。

1. 注文処理

物理商品の注文は通常、決済確認後 1～3営業日以内に準備・発送されます。

週末または祝日に行われた注文は、次の営業日から処理されます。

繁忙期、キャンペーン、祝祭日、その他当店の管理外の事情により、例外的に追加の日数が必要となる場合があります。

2. 配送地域

Ninja Storeは、以下を含むさまざまな地域へ配送を提供する場合があります。

• フランス本土；
• 欧州連合；
• 英国；
• 米国；
• カナダ；
• 注文時に選択可能なその他の国際地域。

実際に利用可能な配送先はチェックアウト時に表示されます。

3. 送料

送料は注文の最終確定前に計算・表示されます。

配送先、荷物の重量と寸法、注文商品数、選択した配送方法、配送業者によって異なる場合があります。

送料無料が提供される場合、その条件はストア上に直接表示されます。

4. 配送日数

配送日数は、配送先の国、配送業者、選択した配送方法などによって異なります。

目安：

フランス本土：発送後約2～5営業日。

欧州連合：発送後約3～8営業日。

国際配送：発送後約5～15営業日。

これらは目安であり、特定の日付までの配送を必ず保証するものではありません。

天候、繁忙期、税関検査、ストライキ、その他当店の管理外の事象により遅延する場合があります。

5. 注文追跡

追跡番号が利用可能な場合、メールで通知するか、お客様アカウントから確認できる場合があります。

追跡情報により、配送業者を通じて荷物の配送状況を確認できます。

発送直後は追跡番号が有効になっておらず、更新まで時間がかかる場合があります。

6. 配送先住所

注文時に提供する配送情報の正確性についてはお客様が責任を負います。

氏名、住所、郵便番号、市区町村、国、必要な場合は電話番号を十分に確認してください。

注文発送後は配送先住所を変更できない場合があります。

住所の誤りまたは不備により荷物が返送された場合、再発送のための追加料金を請求することがあります。

7. 遅延または未着の荷物

荷物が予定期間内に到着しない場合は、まず配送業者の追跡情報をご確認ください。

荷物が見つからない、または追跡情報が異常に長期間更新されない場合は、Genjistore@proton.me までNinja Storeにご連絡ください。

配送業者と状況を確認し、必要な手続きについてご案内します。

8. 配達済みと表示される荷物

追跡で配達済みと表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、ご自宅の方、郵便受けや通常の置き配場所、必要に応じて近隣の方、配送業者からの情報をご確認いただき、それでも見つからない場合は当店までご連絡ください。

その後、配送業者に必要な確認を行います。

9. 破損した荷物

荷物受領時に状態を確認することをおすすめします。

著しく破損している場合は、梱包材を保管し、荷物と該当商品の写真を撮影してください。

その後、できるだけ早く Genjistore@proton.me までNinja_Storeにご連絡ください。

これらの資料は配送業者への手続きに必要となる場合があります。

10. デジタル商品

デジタル商品には物理的な発送はありません。

決済確認後、デジタル商品は注文直後に利用可能になる、メールで送信される、お客様アカウントからアクセスできる、またはダウンロードリンクで提供される場合があります。

アクセス方法は注文時または確認メールで案内されます。

購入後にデジタル商品を受け取れない場合は Genjistore@proton.me までご連絡ください。

11. 国際注文

欧州連合外の国へ発送される注文には、配送先国の当局によって追加料金が課される場合があります。

関税、輸入税、通関手数料、地方当局または配送業者によるその他の料金が含まれる場合があります。

これらが適用され、注文価格に含まれていない場合、受取人の負担となる場合があります。

Ninja Storeはこれらの料金の金額を保証できません。主に配送先国の規制によって決まります。

12. 配送制限

一部の商品または配送先には特別な制限が適用される場合があります。

その場合、対象の配送先への注文が制限または利用不可となることがあります。

例外的に選択した配送先へ発送できない場合は、お客様に連絡して適切な解決策を提案します。

13. 複数商品を含む注文

複数商品を注文した場合、在庫状況、商品の性質、物流上の制約に応じてまとめて、または別々に発送される場合があります。

分割発送の場合、複数の追跡情報が提供されることがあります。

14. 不可抗力

Ninja Storeは、自然災害、異常気象、ストライキ、輸送障害、政府による制限、税関上の問題、大規模障害、輸送・通信ネットワークに影響する事象など、管理外の出来事による遅延について責任を負いません。

15. お問い合わせ

注文の配送についてのご質問は、Genjistore@proton.me まで Ninja Store にお問い合わせください。

できる限り迅速に回答いたします。

最終更新日：2026年8月19日