我们实行 30 天退货政策，即您在收到商品后的 30 天内可以申请退货。

如需符合退货条件，商品必须保持收到时的原始状态：未穿戴、未使用、保留标签并装在原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

如需申请退货，请通过 Genjistore@proton.me 联系我们。退货必须寄送至：4 rue Darius Milhaud, 78280 Guyancourt。

如果退货申请获准，退回商品的费用由您承担。

未经事先申请退货而直接寄回的商品将不予接受。

如有任何退货相关问题，请随时通过 Genjistore@proton.me 联系我们。

损坏与问题
收到订单后请立即检查。如商品存在缺陷、损坏，或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估并处理问题。

例外情况 / 不可退商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（食品、鲜花或植物）、定制商品（特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。危险材料、易燃液体或气体也不接受退货。如对特定商品有疑问，请联系我们。

很遗憾，促销商品和礼品卡不接受退货。

换货
最快获得所需商品的方式是先退回现有商品，待退货获准后再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运送至欧盟，您有权在 14 天内以任何理由且无需说明理由取消或退回订单。与上述要求相同，商品必须保持收到时的原始状态，未穿戴或使用，保留标签并装在原包装中，同时需要提供收据或购买凭证。

退款
我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知退款是否获批。若获批，退款将在 10 个工作日内自动退回至您原来的付款方式。请注意，银行或信用卡公司可能还需要一定时间处理并显示退款。
如果自退货获批起已超过 15 个工作日，请通过 Genjistore@proton.me 联系我们。