配送政策 – Ninja Store

最后更新：2026年8月19日

本配送政策说明在 Ninja_Store 在线商店下单后的配送条件。

1. 订单处理

实体商品订单通常会在付款确认后的 1至3个工作日内完成备货并发出。

周末或公共假日期间提交的订单将从下一个工作日开始处理。

在业务繁忙、促销、节假日或出现我们无法控制的情况时，可能需要额外处理时间。

2. 配送区域

Ninja Store 可向多个目的地提供配送，包括：

• 法国本土；
• 欧盟；
• 英国；
• 美国；
• 加拿大；
• 下单时可选择的其他国际目的地。

实际可配送目的地会在结账时显示。

3. 运费

运费会在最终确认订单前计算并显示。

费用可能根据目的地、包裹重量和尺寸、订购商品数量、所选配送方式以及承运商而变化。

如提供免运费服务，适用条件会直接在商店中说明。

4. 配送时间

配送时间主要取决于目的国家、承运商及所选配送方式。

参考时间：

法国本土：发货后约2至5个工作日。

欧盟：发货后约3至8个工作日。

国际：发货后约5至15个工作日。

这些时间仅供参考，并不一定构成在特定日期送达的保证。

天气状况、业务高峰、海关检查、罢工或其他我们无法控制的事件都可能造成延误。

5. 订单追踪

如提供追踪号码，可通过电子邮件发送给客户或在客户账户中查看。

追踪信息可用于直接向承运商查询包裹运输状态。

追踪号码在发货后可能不会立即生效，更新可能需要一定时间。

6. 配送地址

客户有责任确保下单时提供的配送信息准确无误。

我们建议仔细核对姓名、地址、邮政编码、城市、国家以及要求提供时的电话号码。

订单发出后，配送地址可能无法再修改。

如因地址错误或不完整导致包裹退回，重新发货可能需要支付额外费用。

7. 包裹延误或未收到

如果包裹未在预计时间内到达，请首先检查承运商提供的追踪信息。

如果包裹仍无法找到或追踪状态在异常长的时间内没有变化，请通过 Genjistore@proton.me 联系 Ninja Store。

我们将与承运商核实情况，并告知您可能需要采取的步骤。

8. 显示已送达的包裹

如果追踪显示包裹已送达但您未收到，请检查家中其他人员、邮箱或常用放置地点、适当情况下询问邻居并查看承运商提供的信息；如果仍找不到包裹，请联系我们。

我们随后可向承运商进行必要核查。

9. 包裹损坏

收到包裹时，我们建议检查其状态。

如果包裹明显严重损坏，请保留包装，并拍摄包裹及相关商品的照片。

随后请尽快通过 Genjistore@proton.me 联系 Ninja_Store。

这些材料可能是向承运商提出处理申请所必需的。

10. 数字产品

数字产品无需实体配送。

付款确认后，数字产品可能在下单后立即提供、通过电子邮件发送、在客户账户中访问或通过下载链接提供。

访问方式会在下单时或确认邮件中说明。

如果购买后未收到数字产品，请通过 Genjistore@proton.me 联系我们。

11. 国际订单

对于配送至欧盟以外国家的订单，目的地国家的有关机构可能收取额外费用。

这些费用可能包括关税、进口税、清关费以及当地机构或承运商收取的其他费用。

如这些费用适用且未包含在订单价格内，可能由收件人承担。

Ninja Store 无法保证这些费用的金额，因为其主要取决于目的地国家的法规。

12. 配送限制

某些商品或目的地可能受到特定限制。

在这种情况下，相关目的地的订单可能受到限制或无法下单。

如果订单因特殊情况无法配送至所选目的地，我们将联系客户并提供适当解决方案。

13. 包含多件商品的订单

订购多件商品时，可根据库存、商品性质和物流限制合并或分开发货。

如分开发货，可能会提供多个追踪信息。

14. 不可抗力

Ninja Store 对超出其控制范围的事件造成的延误不承担责任，包括自然灾害、异常天气、罢工、运输中断、政府限制、海关问题、重大故障以及影响运输或通信网络的事件。

15. 联系方式

如对订单配送有任何问题，请通过 Genjistore@proton.me 联系 Ninja Store。

我们会尽力尽快回复。

最后更新：2026年8月19日