당사는 30일 반품 정책을 운영합니다. 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 Genjistore@proton.me으로 문의하세요. 반품 주소: 4 rue Darius Milhaud, 78280 Guyancourt.

반품이 승인된 경우 상품 반송 비용은 고객이 부담합니다.

사전 반품 요청 없이 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든 Genjistore@proton.me으로 연락해 주세요.

파손 및 문제
상품을 받은 즉시 주문을 확인하고, 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 확인하고 해결하겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
식품·꽃·식물 같은 부패하기 쉬운 상품, 특별 주문·개인 맞춤 상품, 미용 제품 같은 개인 관리 용품 등 일부 상품은 반품할 수 없습니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품이 불가합니다. 특정 상품에 관한 질문이나 우려가 있다면 문의해 주세요.

할인 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 상품을 반품하고, 반품이 승인된 뒤 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 철회 기간
위 내용과 관계없이 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 이유를 불문하고 별도의 설명 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태로, 착용 또는 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품을 수령하고 확인한 뒤 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드사가 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 넘었는데도 환불되지 않았다면 Genjistore@proton.me으로 문의해 주세요.